Conditions générales de vente

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), livraison en France continentale incluse. Le paiement s'effectue au moment de la commande, en ligne via une page de paiement sécurisée (carte bancaire CB, Visa, Mastercard, PayPal…) ou par virement bancaire.

Le client est informé par e-mail de l'état de sa commande. E-Products France SARL se réserve le droit de refuser une livraison en fonction de la taille de la commande et/ou de la zone géographique.

Annulation : le client peut annuler sa commande sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois le produit en cours d'acheminement, l'annulation n'est plus possible ; le client conserve son droit légal de rétractation de 14 jours (voir points 5 et 6).

Modalités de livraison :

• Les petits colis sont expédiés via un transporteur (point relais ou domicile).
• Les colis volumineux sont livrés au rez-de-chaussée ; le client aide le livreur à placer le produit au bon endroit.
• En cas de transport organisé par le client ou un tiers mandaté par lui, le transport se fait à ses risques.

Les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Les marchandises restent la propriété de E-Products France SARL jusqu'au paiement intégral. À la réception, vérifiez l'état du colis ; toute réserve peut être notée sur le bon de livraison.

Une facture est transmise au client par e-mail après la commande.

Indépendamment de la garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). E-Products France SARL garantit la qualité des produits contre les défauts de fabrication, de matériau ou de construction.

Sont exclus : les défauts dus à un montage ou un placement inadéquat, l'usure normale, un entretien incorrect ou négligent, un usage inapproprié ou le vandalisme, les réparations par des tiers, et les modifications apportées au produit par le client.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pendant ce délai, manipulez l'article avec soin et ne le déballez que dans la mesure nécessaire pour l'évaluer, comme vous le feriez en magasin.

Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d'origine. Une dépréciation pourra être facturée si le produit est endommagé ou si l'emballage est abîmé au-delà de ce qui est nécessaire à son évaluation.

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit. Vous serez remboursé de la totalité du montant payé, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après la rétractation (nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du bien).

Les frais de retour sont à votre charge. Adresse de retour : E-Products France SARL, 7 chemin des Filatiers, 62223 Sainte-Catherine. Emballez soigneusement le produit (de préférence dans du carton) et communiquez-nous votre IBAN par e-mail à contact@tablesdepiquenique.fr.

Vous disposez de 48 heures après la livraison pour signaler tout dommage ou pièce manquante à contact@tablesdepiquenique.fr. Nous fournissons les pièces de remplacement nécessaires à nos frais.E-Products France SARL ne peut être tenue responsable des blessures résultant d'un usage inapproprié des produits.

En cas de paiement par facture non réglée à l'échéance, des pénalités de retard sont exigibles de plein droit, calculées au taux d'intérêt légal majoré, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L.441-10 et D.441-5 du Code de commerce).

Les marchandises restent la propriété de E-Products France SARL jusqu'au paiement intégral. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, et pour les litiges entre professionnels, compétence est attribuée au tribunal de commerce d'Arras.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Adressez d'abord votre réclamation à contact@tablesdepiquenique.fr. À défaut de solution sous 30 jours, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont relève Maery (coordonnées à compléter par l'entreprise).

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter. E-Products France SARL se réserve le droit de refuser une commande pour un motif légitime ; dans ce cas, le montant éventuellement payé est intégralement remboursé.

Le bois est un produit naturel : il vit et travaille. Chaque pièce est unique. Les caractéristiques suivantes sont inhérentes au bois et ne constituent pas un défaut :

• Nœuds et veinage : nœuds, cernes et variations de teinte sont naturels.
• Variation de couleur : le bois peut légèrement évoluer sous l'effet de la lumière.
• Tolérances dimensionnelles : un écart d'environ 2 mm en épaisseur, largeur, longueur ou jonction est une tolérance normale.
• Fentes et résine : de fines fentes ou de la résine peuvent apparaître ; phénomènes normaux d'un matériau organique.

Entretien (mobilier d'intérieur) : dépoussiérez avec un chiffon doux et sec, évitez l'exposition prolongée au soleil, aux sources de chaleur et à l'humidité excessive, et essuyez rapidement tout liquide. Un entretien occasionnel à l'huile ou à la cire pour bois nourrit le matériau.